Dans son best-seller « Comment se faire des amis et influencer les autres », Dale Carnegie partage des techniques intemporelles pour enrichir nos interactions commerciales :

⇨ Souriez 😊 : Un sourire authentique est un puissant créateur de confiance.

⇨ Faites des compliments sincères : Montrez que vous remarquez et appréciez les efforts des autres.

⇨ Persuadez subtilement : Créez un environnement où le prospect se sent libre de prendre sa propre décision pour une expérience plus agréable.

⇨ Posez des questions pour susciter la réflexion : Aidez votre prospect à réaliser que votre offre est la meilleure en le guidant à travers ses propres besoins. Il sera plus investi dans le processus et donc plus enclin à finaliser l’achat.

⇨ Racontez des histoires captivantes : Une anecdote bien racontée peut toucher le cœur de votre interlocuteur et l’aider à s’identifier à votre solution.

⇨ Utilisez le prénom de votre prospect : Se souvenir et prononcer (correctement !) son prénom montre le respect que vous lui portez et son importance pour vous.

Ces principes n’ont rien de révolutionnaire mais ils sont d’autant plus importants aujourd’hui, dans un contexte B2B virtuel où l’authenticité et la connexion humaine font toute la différence.